Verzenden & retourneren

Verzenden

Verzendmethoden
Wij verzenden onze orders met PostNL.

Levertijd
Als je je bestelling voor 16:00 hebt geplaatst, verzenden wij jouw pakket dezelfde dag nog. Ons streven is dat je je bestelling de volgende dag in huis hebt. Helaas hebben we dit niet altijd in de hand. Bij PostNL kan er vertraging ontstaan. Als de vertraging langer duurt dan 1 werkweek, neem dan contact met ons op.

Problemen met mijn pakket, wat nu?
Vervelend! Dat gaan we oplossen. Stuur even een mail naar [email protected] met daarin sowieso je ordernummer, je track & trace code en je telefoonnumer. We kunnen je even bellen om het sneller met je op te lossen.

Retouren

Is er iets mis met je bestelling of wil je toch van de koop afzien? Je kunt je bestelling dan retourneren. Let op de volgende punten om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen:

• Als je je bestelling wilt annuleren kan dit zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
• Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag incl. verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor jouw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw veroerder.
• Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
• Stuur je retour altijd in een doos, met bescherming terug.
• Laat altijd even weten dat je een bestelling retour stuurt door een mail te sturen naar [email protected] met de reden en de datum van verzending.
• Na ontvangst van je bestelling zullen we het product altijd wegen om te controleren of het ongebruikt is. Dit is helaas nodig.
• Na ontvangst van je retour in goede staat storten we z.s.m het geld terug op je rekening. Voeg bij je retour altijd je pakbon/retourformulier zodat het bij de juiste persoon terecht komt. 

Retouradres
Saensun B.V
t.a.v btanned.nl
Heiligeweg 3 B
1561 DD Krommenie

We hopen dat je tevreden bent met onze service.